Inhoudsopgave

1. Artikel 1 – Definities
2. Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
3. Artikel 3 – Toepasselijkheid
4. Artikel 4 – Het aanbod
5. Artikel 5 – De overeenkomst
6. Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument, EU)
7. Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
8. Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
9. Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
10. Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
11. Artikel 11 – De prijs
12. Artikel 12 – Conformiteit en (wettelijke) garantie
13. Artikel 13 – Levering en uitvoering
14. Artikel 14 – Duurovereenkomsten
15. Artikel 15 – Betaling
16. Artikel 16 – Klachtenregeling
17. Artikel 17 – Geschillen
18. Artikel 18 – Intellectuele eigendom
19. Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
20. Artikel 20 – Wijziging van deze voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Stichting Visionario (“Visionario”).
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Visionario en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of Visionario in staat stelt om informatie persoonlijk gericht aan hem/haar op te slaan voor toekomstig gebruik (bijv. e-mail).
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Stichting Visionario
Statutair gevestigd: Breda, Nederland
Office & Postal: Zinkstraat 24 – Unit D3760, 4823 AD Breda, Nederland
Parcels: Laan van Waalhaven 139 A – Unit PRIPAR00035460, 2497 GK Den Haag, Nederland
Retouradres merchandise: AV Del Albir 6 – Local 26 – B220, 03581 Albir, Spanje
Telefoon: +31 (0)76 3690 620 · E-mail: [email protected] · Website: visionario.si
KvK-nummer: [invullen] · BTW/VAT: [invullen]
Bereikbaarheid klantenservice: ma–vr 09.00–17.00 uur.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Visionario en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Visionario en consument.
2. Voor of bij het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze waarmee deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem/haar het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden Visionario niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Visionario onverwijld elektronisch de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument ontbinden.
3. Visionario treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. Visionario kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen en andere feiten die van belang zijn voor een verantwoorde overeenkomst. Bij gegronde redenen mag Visionario een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden.
5. Uiterlijk bij levering verstrekt Visionario de wettelijk vereiste informatie (klachtadres, herroepingsinformatie, garanties, prijs inclusief belastingen, leveringskosten, betaal- en uitvoeringsinformatie, en indien van toepassing het modelformulier voor herroeping).

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consument, EU)

Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten in de Europese Unie. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen herroepingsrecht.

1. De consument kan een koop op afstand van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Bij meerdere producten in één bestelling: de termijn loopt vanaf ontvangst van het laatste product/deelzending.
3. Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager worden geleverd: de consument kan binnen 14 dagen na sluiten ontbinden, tenzij met uitdrukkelijke voorafgaande instemming is gestart en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht (zie artikel 10).
4. Indien Visionario niet heeft voldaan aan de informatieplicht over herroeping, wordt de bedenktijd met maximaal 12 maanden verlengd; verstrekt Visionario de informatie alsnog binnen die periode, dan verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van die informatie.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Alleen uitpakken/hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals je in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

1. Herroeping gebeurt door een ondubbelzinnige verklaring binnen de bedenktijd (bijv. via e-mail) of met het Modelformulier voor herroeping.
2. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroepingsmelding terug.
3. Retourneren in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) met alle toebehoren en volgens de redelijke instructies van Visionario.
4. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of bij een defect/vergissing aan de zijde van Visionario.

Specifiek voor merchandise (print-on-demand / maatwerk)

Onze merchandise wordt op bestelling geproduceerd en/of geprint. Daarom is geen 14-dagen herroepingsrecht van toepassing (zie artikel 10). Retouren worden alleen geaccepteerd bij productie- of fabricagefouten en uitsluitend na voorafgaand overleg en goedkeuring door Visionario.

• Meldingstermijn: meld een mogelijke productiefout binnen 14 dagen na levering via [email protected], met ordernummer, omschrijving en duidelijke foto’s/video.
• Beoordeling & toestemming: na beoordeling ontvang je instructies. Retouren zonder voorafgaande toestemming kunnen niet worden verwerkt.
• Afhandeling bij gegrond defect: kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling (naar keuze van Visionario). Eventuele redelijke retourkosten worden vergoed.
• Geen defecten: minieme kleur-/positioneringsverschillen door druktechniek, scherm-/printtoleranties, slijtage door gebruik, onjuiste maatkeuze of onjuist wassen/onderhoud gelden niet als productiefout.
• Retouradres merchandise: AV Del Albir 6 – Local 26 – B220, 03581 Albir (Spanje), tenzij anders aangegeven in onze instructies.

Dit beleid doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten inzake non-conformiteit en garantie.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Visionario bevestigt een elektronische herroepingsmelding onverwijld.
2. Visionario vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten van de heenzending, onverwijld doch binnen 14 dagen na herroeping. Visionario mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
3. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen en zonder kosten voor de consument.
4. Indien de consument een duurdere leveringsmethode koos dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft het meerbedrag niet te worden vergoed.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk indien dit bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, duidelijk is vermeld:

1. Merchandise op bestelling / print-on-demand (maatwerk): producten die op jouw verzoek per bestelling worden vervaardigd en/of geprint (bijv. gepersonaliseerde of op bestelling geprinte merchandise). Deze producten vallen uitdrukkelijk niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen, omdat zij volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (art. 6:230p sub f BW). Retour is alleen mogelijk bij een aantoonbare productiefout en na voorafgaand overleg en goedkeuring door Visionario (zie artikel 8, “Specifiek voor merchandise”).
2. Verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
3. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, of die door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
4. Audio-/video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
5. Kranten, tijdschriften of magazines (m.u.v. abonnementen).
6. Digitale inhoud anders dan op een materiële drager, na uitdrukkelijke voorafgaande instemming met directe levering en verklaring dat het herroepingsrecht vervalt.
7. Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument en met de verklaring dat het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering.

Artikel 11 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wettelijk toegestane aanpassingen (bijv. btw-wijzigingen).
2. Alle genoemde consumentenprijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 12 – Conformiteit en (wettelijke) garantie

1. Visionario staat ervoor in dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, aan redelijke eisen van deugdelijkheid/bruikbaarheid en aan toepasselijke wettelijke voorschriften.
2. Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Visionario kenbaar heeft gemaakt.
2. Visionario voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit; indien vertraging optreedt of een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument daarvan tijdig bericht en mag hij/zij kosteloos ontbinden.
3. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Visionario tot het moment van bezorging aan de consument of een aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 14 – Duurovereenkomsten

Voor zover sprake is van duurovereenkomsten (bijv. abonnementsdiensten): opzegging kan conform de overeengekomen opzeggingsregels met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.

Artikel 15 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt betaling bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
3. Bij niet-tijdige betaling kan Visionario, na ingebrekestelling en een nadere termijn van 14 dagen, wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Visionario beschikt over een passende klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd worden ingediend via [email protected].
3. Visionario beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de consument en Visionario waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Visionario geleverde content, ontwerpen, teksten, beelden en (digitale) producten berusten bij Visionario of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verveelvoudiging of openbaarmaking niet toegestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk, of op een duurzame gegevensdrager, te worden vastgelegd.

Artikel 20 – Wijziging van deze voorwaarden

Wijzigingen zijn van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd. Bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.

Laatste update: 14 augustus 2025

---

Bijlage – Modelformulier voor herroeping (EU)

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan: Stichting Visionario, Zinkstraat 24 – Unit D3760, 4823 AD Breda, Nederland
— E-mail: [email protected]

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep(en) (*):
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.